รับมือยังไง เวลาโดน ปิด account โฆษณาเฟสบุ๊ค (พร้อมวิธีการป้องกัน)
หลังจากที่ห่างหายไปจากวงการ Facebook ในช่วงต้อนรับปีใหม่
หลายๆคนน่าจะพบกับเหตุการณ์ประหลาดประหลาดจาก Facebook
นั่นคือแจ้งว่า account ของคุณผิดปกติและขอทำการปิดบัญชีโฆษณา
.
ถ้าใครเจอบ่อยๆก็จะเกิดอาการรู้สึกชินชา และค่อยๆแก้ปัญหาไป
แต่หากใครไม่เคยเจอมาก่อนก็จะรู้สึกตกใจแบบสุดๆ
.
พร้อมกับรำพึงอยู่ในใจว่า “ซวยแล้วกู”
.
อย่าเพิ่งตกใจไปกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เรามีคำแนะนำเกี่ยวกับการแก้ปัญหา
เวลาที่มีคำเตือนจาก Facebook ว่า บัญชีโฆษณาของคุณโดนปิด หรือคุณไม่มีสิทธิ์ในการทำโฆษณา
1.ตั้งสติ แล้ว ยื่นเรื่องและทำการอุทธรณ์ไปยังเจ้าหน้าที่
ผมเข้าใจว่าทุกๆครั้งที่เราเจอเหตุการณ์แบบนี้จะต้องเกิดอาการสติแตกกันทุกคน
แนะนำว่าอย่าตกใจ อยากตีโพยตีพายหรือใส่อารมณ์
เพราะอารมณ์ที่ยังคุกรุ่นนั้นจะทำให้เราติดต่อเจ้าหน้าที่ Facebook ด้วยถ้อยคำที่ไม่ดี!
ทุกครั้งที่เกิดปัญหาแบบนี้ขึ้นมา ทาง Facebook จะมีแบบฟอร์มให้เรากรอกลงไป เพื่อแสดงความประสงค์ หรือต้องการอธิบายเหตุผลให้ทาง Facebook ฟังว่าทำไม Facebook ไม่ควรปิดบัญชีโฆษณาของเรา
ถ้าเราไม่เคยทำอะไรผิดมาก่อนเลย ให้อธิบายด้วยเหตุผลที่ดี อย่าใช้อารมณ์เป็นที่ตั้ง เพราะเป็นไปได้ที่ระบบอาจจะเกิดการจับพฤติกรรมอะไรบางอย่างของเราผิดพลาด
การแสดงออกต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยเหตุผล จะทำให้สถานการณ์ต่างๆดีขึ้น
2. ติดต่อเจ้าหน้าที่ Facebook ผ่านทางแชท
ถ้าคุณทำโฆษณามานานมากพอ การติดต่อกับเจ้าหน้าที่ Facebook จะทำให้การประสานงานในการแก้ปัญหานั้นเร็วมากยิ่งขึ้น เวลาทำการของเจ้าหน้าที่ Facebook นั้นอยู่ที่ 8:15 น. จนถึงเวลา 19.00 น ของวันจันทร์ถึงวันเสาร์ ถ้าติดต่อช่วงเช้าจะได้เร็วมากกว่าปกติ ถ้าเป็นช่วงกลางวันหรือบ่ายๆอาจจะต้องรอนานนิดนึง
สำหรับกรณีที่เป็นปัญหาเรื่องของการผิดนโยบายนั้น เจ้าหน้าที่ อาจจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับแบบฟอร์มเพื่อให้เรา ยื่นอุทธรณ์ไปยัง Facebook เราอาจไม่ได้คำตอบที่ชัดเจนว่าผิดในเรื่องใด ดังนั้นต้องทำใจด้วยนะครับ
3. รอการตอบกลับทาง feedback ของ Facebook
สำหรับกรณีที่โดนปิดบัญชีหรือโดนระงับไม่ให้ทำการโฆษณา การติดต่อจะผ่านช่องทาง Facebook in box support ถ้าเรื่องที่เราทำการอุทธรณ์ผ่านหรือเจ้าหน้าที่เช็คแล้วไม่พบสิ่งผิดปกติใดๆ เราจะได้สิทธิ์ในการทำโฆษณาคืนกลับมา
แต่ถ้าเจ้าหน้าที่พิจารณาแล้วว่าเราตั้งใจทำผิดพลาดซ้ำๆบ่อยๆ โอกาสที่จะได้คืนนั้นถือว่าน้อยมาก ให้ทำใจไปเลย
ที่กล่าวไปข้างต้นคือวิธีการแก้ปัญหา
ผมเลยขอแนะนำวิธีการป้องกันเอาไว้ก่อนนัดต่อไปนี้ครับ
1.อย่าทำผิดกฎหรือพยายามแหกกฎของ Facebook
การอยู่ในสังคมหรืออยู่ในบ้านของใคร จะเคารพกฎกติกาของบ้านหลังนั้นเอาไว้ด้วยอันนี้เป็นพื้นฐานที่ต้องทำความเข้าใจอย่างมาก
2.พยายามดูเรื่องการชำระเงินบัตรเครดิตอย่าให้ขาด
หลายครั้งที่บัญชีโฆษณามักจะถูกปิดเพราะไม่มีเงินพอจ่ายอยู่ในบัญชี Facebook จะมองว่าเราเป็นคนไม่มีเครดิต และอาจจะเพิกถอนบัญชีโฆษณาของเราได้ง่ายๆ
3.พยายามสร้าง Accout facebook สำรองเอาไว้หลายตัว
ในยุคที่การทำโฆษณา Facebook จำเป็นต้องใช้ Business Facebook ให้ระลึกไว้ว่า Facebook 1 account จะสามารถสร้าง Business Facebook ได้เพียงแค่ 2 Business เท่านั้น
ดังนั้นพยายามกระจายความเสี่ยงด้วยการสร้าง account Facebook สำรองเอาไว้ด้วย
4.ถ้าทำ Business Facebook ให้เพิ่มคนที่ไว้ใจได้ลงไปใน Business นั้นสำรองเอาไว้
เพราะหากเกิดปัญหามาจะได้มีคนบริหารจัดการแทนก็ได้
สรุป
ทั้งหมดนี้ก็คือวิธีแก้ไข เวลาโดนเฟสบุ๊ค ปิด account โฆษณา ครับ
ติดตาม พี่นุก สอนรุกการตลาดออนไลน์ได้ในช่องต่อไปนี้
website : https://www.digitalnook.co/
medium : https://medium.com/digitalnook
facebook : https://www.facebook.com/digitalnook/
line : @digitalnook = http://bit.ly/digitalnookline
youtube : http://bit.ly/sub-digitalnook-yt
