4 เคล็ดลับ เพิ่มคนมาร้านของคุณเพิ่มมากขึ้นด้วย Google My Business
สำหรับคนที่มีธุรกิจที่มีหน้าร้านไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร ร้านกาแฟ อู่ซ่อมรถ ขายของขายเครื่องครัว ร้านเค้กร้านขายขนมจิปาถะ
ใครๆก็อยากจะได้ลูกค้าเข้าร้านทั้งนั้น
รายได้ของร้านจะเกิดจากลูกค้าประจำและลูกค้าหน้าใหม่
ถ้าเป็นลูกค้าขาประจำก็คงไม่มีอะไรมาก จะหาข้อมูลจากเราจากอินเทอร์เน็ตก็หาเพลงชื่อว่าเจอเราแล้ว
แต่ถ้าเป็นลูกค้าใหม่เขาไม่เคยรู้จักกันเราเลย
แล้วเขาจะค้นหาเจอเราใน Google ได้อย่างไร
โชคดีที่ Google ได้สร้างสิ่งที่เรียกว่า Google My Business เพื่อสถานที่มีหน้าร้านได้ใช้งานกันฟรีๆ
และที่สำคัญมีประโยชน์มากสุดๆในยุคนี้สมัยนี้
น่าเสียดายที่เจ้าของร้านส่วนใหญ่มองไม่เห็นถึงประโยชน์ที่ Google My Business มีให้
บางครั้งยังไม่รู้เลยว่า ใครเป็นคนสร้างพิกัดของร้านให้กับตัวเขา
หากคุณคือเจ้าของกิจการที่มีหน้าร้าน
วันนี้ผมมีเคล็ดลับในการปรับแต่ง Google My Business ที่เคย ที่เคยใช้ดี มีลูกค้าใหม่ๆเข้ามาอยู่ตลอดเวลา
ถ้าอยากรู้มาดูกันเลย!
4 เคล็ดลับ เพิ่มคนมาร้านของคุณเพิ่มมากขึ้นด้วย Google My Business
1. ปรับแต่งชื่อกิจการ ด้วย Keyword ที่ลูกค้าใช้ค้นใน Google เพื่อแก้ปัญหา
ลูกค้าเก่า ที่รู้จักเราเป็นอย่างดี บางครั้งก็แทบจะหลับตาเดินทางมาหาเราได้ แต่สำหรับลูกค้าใหม่ เขายังไม่เคยรู้จักแม้กระทั่งชื่อแบรนด์ของเรา แต่ถ้าเขากำลังมองหา สถานที่ซึ่งจะแก้ปัญหาให้กับเขา ยกตัวอย่างเช่น แบตเตอรี่รถยนต์หมด หาร้านอาหารที่ต่างจังหวัดกิน หาร้านตัดผมใกล้บ้าน หาร้านกาแฟใกล้ที่ประชุม
ลูกค้าสมัยนี้มักจะใช้ Google map ในการค้นหา แต่การที่จะได้ลูกค้าใหม่จะต้องปรับแต่งชื่อกิจการของเราใน Google My Business ให้มี Keyword ที่เขาใช้แก้ปัญหาอยู่ ยกตัวอย่างง่ายๆ อู่ซ่อมรถลาดพร้าว ร้านแบตเตอรี่โชคชัย 4 / ร้านกาแฟใกล้รถไฟฟ้าอารีย์ / ร้านตัดผมแถวสะพานควาย
เพียงเพิ่ม ประเภทของกิจการและพื้นที่ให้บริการของคุณ ลงไปในชื่อของ Google My Business เท่านี้คุณก็จะได้ลูกค้ามีไหมเพิ่มขึ้นแล้ว
2. รีวิวมากกว่า เป็นเครื่องการันตีความน่าไปใช้บริการ
คนเราสมัยนี้ เริ่มมองหาสิ่งที่เป็นกลางเป็นคนที่ไปกินไปใช้บริการแล้วบอกต่อกันเอง บริการดีหรือไม่ดีก็จะเขียน comment ไปโดยไม่เกรงใจเจ้าของสถานที่
ยิ่งมีรีวิวเยอะๆก็ยิ่งดี แสดงว่ามีคนไปใช้บริการมาก จึงเหมาะที่จับไปใช้บริการ
จากประสบการณ์ตรงของตัวเองเวลาเดินทางไปต่างจังหวัดแล้วร้านอาหารไหนมีคนรีวิวให้ดาวเยอะๆ แสดงว่างานนั้นเป็นที่รู้จัก มีคนมากินเป็นเครื่องพิสูจน์เยอะแยะมากมาย
คุณสามารถที่จะเพิ่มจำนวนรีวิวแบบนี้ใน Google ไปที่ไหนของคุณได้ ไปที่ไหนของคุณได้ ลองเพิ่มงบประมาณการตลาด มอบสิ่งของเล็กๆน้อยๆให้กับลูกค้าที่ประทับใจในบริการของเรา แลกเปลี่ยนกับรีวิวดีๆสักหนึ่งครั้งใน Google My Business
3. โพสต์ข้อมูลอัพเดทเพื่อทำให้รู้ว่าร้านนี้ยังเปิด
Google My Business จากจะเป็นเครื่องมือที่ใช้ค้นหาทางไปร้านได้อย่างแม่นยำแล้ว ข้อมูลที่ปรากฏอยู่ในหน้านั้นอัพเดทบ่อยแค่ไหน ก็จะทำให้คนสนใจมากขึ้น มีตัวตนอยู่จริง ยังไม่ปิดตัวไปไหน
การโพสต์ข้อมูลนั้นสามารถทำได้ทั้งภาพและวีดีโอ เจ้าของร้านสามารถอัพเดทผ่านทางแอพพลิเคชั่นหรือบริการบน Desktop ได้
(ถ้าเป็นวีดีโอจะต้องใช้ผ่าน desktop เท่านั้น)
4. เปิดรับข้อความผ่าน Google My Business Application
ลูกค้าที่มีความต้องการอยากได้สินค้าหรือบริการของเรามากๆ มักจะติดต่อเข้ามาหาเราก่อนผ่านทาง inbox สำหรับ google My Business นั้นก็มี inbox เช่นกัน แต่น้อยคนนักที่จะรู้ว่าทำอย่างไร
เจ้าของร้านสามารถทำได้ง่ายๆด้วยการไปเปิดรับ การส่งข้อความจากลูกค้า คราวนี้ลูกค้าก็จะสามารถติดต่อเราได้อย่างง่ายดายผ่าน Application Google My Business ซึ่งมีให้ใช้บนมือถือ Android และ iOS
สำหรับตัวผมเองพอลูกค้าติดต่อมาก็จะให้ทักมาทาง LINE official Account ทันที เพราะเป็นการเพิ่มฐานลูกค้าที่มีคุณภาพสะสมเอาไว้
สรุป
และทั้งหมดก็คือกลับปรับแต่งให้คนมาร้านของคุณเพิ่มมากขึ้นด้วย Google
ติดตาม พี่นุก สอนรุกการตลาดออนไลน์ได้ในช่องต่อไปนี้
website : https://www.digitalnook.co/
medium : https://medium.com/digitalnook
facebook : https://www.facebook.com/digitalnook/
line : @digitalnook = http://bit.ly/digitalnookline
youtube : http://bit.ly/sub-digitalnook-yt
