6 ความลับ ที่ซ่อนอยู่ ใน INBOX เฟสบุ๊ค
ประหยัดเวลา เพิ่มยอดขาย เอาไปใช้ได้เลย!
เครื่องการมือการตลาดที่หาลูกค้าใหม่ ที่ใช้งานง่ายที่สุด
เข้าใจง่ายสุด
จ่ายเงินง่ายสุด ณ ตอนนี้
ผมก็ยังยกให้เฟสบุ๊ค เป็นอันดับต้นๆ ครับ
เพราะคนไทย ชอบซื้อขายด้วยการแชท
ดังนั้น นอกจากการโพสต์ content แล้ว
การใช้เวลากับการแชท เพื่อตกลงธุรกิจกัน
เป็นหน้าจอเฟสบุ๊คที่เราใช้กันมากที่สุด
ทุกคนใช้งานเป็น กันจนชิน
จนคิดว่า ไม่ต้องรู้อะไรอีกแล้ว
แต่ผมไปหามาให้แล้วครับ ว่าอีกหลายๆ feature ที่ส่วนใหญ่ ยังไม่เคยใช้งานมาก่อนเลย
และทั้งหมดนี้คือ
6 ความลับ ที่ซ่อนอยู่ ใน INBOX เฟสบุ๊ค
ประหยัดเวลา เพิ่มยอดขาย เอาไปใช้ได้เลย!
1.Save reply
นี่คือ feature ประหยัดเวลา แบบสุดๆ ผมเรียกว่า ข้อความตอบกลับด่วนครับ
เพราะเวลาเราคุยกับลูกค้าพร้อมกันเยอะๆ
ถ้าพิมพ์ตามปกติ ก็คงไม่ทัน
จะ copy จาก text file อื่นๆมาใส่
แล้วถ้าเราเปลี่ยนเครื่องไปมา ข้อมูล ไม่ได้ save ไว้ ก็หาไม่ได้อีก
จะดีกว่ามั้ย ถ้าเราเตรียมคำตอบให้คำถามที่มีมาบ่อยๆ
เอาไว้ในนี้ ใครถามอะไรมา ก็ตอบเลย
นี่คือประโยชน์ของ save reply หรือ ข้อความตอบกลับ ด่วนๆ ที่ช่วยประหยัดเวลา การตอบในแชทไปได้เยอะเลยครับ!!
2.Payment
เครื่องหมายสัญลักษณ์ รูปเงินบาท ที่ซ่อนตัวในแถบแชท
นี่คือ เครื่องมือ ที่เราใช้เกี่ยวกับเรื่อง การชำระเงินของลูกค้า มีใช้อยู่สองแบบครับ
2.1. เป็นการ ระบุว่า ลูกค้าโอนเงินมาให้เราแล้ว กี่บาท
มีประโยชน์ ในแง่การประเมินผลว่า เพจเราสร้างรายได้ ไปแล้วเท่าไร
และสามารถนำไป วัดได้อีกว่า โฆษณาตัวไหน ทำรายได้ ได้ดีที่สุดด้วย!! (สำหรับโฆษณาแบบข้อความ)
2.2. สามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้ เราเรียกกันว่า Facebook Payement
ข้อดีคือ ลูกค้าสามารถโอนเงินจากแอพได้เลย ไม่ต้อง กระโดดไปที่ app ธนาคารเพื่อโอนเงินใดๆ เลย
เร็ว สะดวก เจ้าของเพจก็สบายเลยครับ งานนี้
(ผมใช้แล้วนะครับ ให้ลูกค้าจ่ายผ่านบัตรเครดิต อีก 1 วันเงินเลย เสียค่าธรรมเนียม 2.5% แต่ถ้าเป็นการโอนเงิน ไม่เสียค่าธรรมเนียมจ้า)
3.Instagram
ปัญหาของคนที่มี Account Instagram และ Facebook คือการต้องสลับหน้าจอแชทไปมา
แต่ตอนนี้ เราสามารถคุยกับลูกค้าที่ Direct Message มาจาก Instagram ได้เลยทันที ผ่านเพจครับ
ทำให้ประหยัดเวลาไปได้เยอะมาก
สิ่งสำคัญคือ ต้องไป setup account Instagram กับเพจของคุณให้ได้เสียก่อน จึงจะเปิดใช้งาน feature นี้ได้ครับ
4.Send product
ปุ่มนี้ จะมีให้เห็นในช่องแชท หากคุณเปิดฟิเจอร์ shop แล้วใส่สินค้าลงไปในนั้น
ข้อดีคือ คุณสามารถส่งภาพสินค้า และ รายละเอียด ที่มีขนาดใหญ่ ชัดเจน พร้อมราคาไปให้ลูกค้าได้ง่ายๆ
ลองทำดูครับ แล้วมันจะเป็นสีสันใหม่ ของการแชทผ่าน inbox
อะไรแปลกๆมันจะดึงความสนใจ ได้ดีครับ 😉
5.Greeting message
ข้อความต้อนรับ เมื่อมีคนทักเข้ามาใน Inbox ของเรา
ทำไมต้องทำ ทั้งๆ ที่เราก็มี admin คอยดูแลอยู่เสมอ
เหตุผลก็คือคนเราสมัยนี้ ใจร้อนครับ การตอบรับที่รวดเร็ว ย่อมดีกว่า ดึงให้เขาได้อยู่กับเราได้นานกว่า
อย่างน้อยข้อความ ที่ทำให้เขารู้ว่าเราได้รับข้อความแล้ว รอการตอบกลับ หรือ มีช่องทางติดต่อเร่งด่วน
จะทำให้ลูกค้าไม่หนีไปทันที (เว้นแต่เร่งรีบจริงๆ)
และเคล็ดลับที่ผมใช้บ่อยๆ กับ Greeting Message ก็คือ การหาคนติดตามใน LINE OA
เพราะถ้าคนที่อยากได้สินค้า หรือบริการเร็วๆ เขามักจะติดต่อไปทาง LINE OA ครับ
6.Facebook Label
เวลาเจอลูกค้าเยอะๆ เราจะแบ่ง ประเภทของลูกค้าได้อย่างไร
Facebook Label นี่แหละครับ จะเป็นตัวคัดแยกลูกค้าให้
การคัดแยกแบบนี้ ก็คือ การติดป้ายให้กับ ลูกค้าแต่ละคนเอาไว้ เช่น VIP ลูกค้าเก่า / โอนเงินแล้ว / เก็บเงินปลายทาง
ซึ่งป้ายเหล่านี้ เราสามารถสร้างได้ด้วยตัวเอง
ประโยชน์ของมันคืออะไร
เวลาเราอยากเช็คว่า ตอนนี้ ใครติดค้าง ไม่ได้โอนเงิน
สรุป
และทั้งหมดนั้นก็คือ
6 ความลับ ที่ซ่อนอยู่ ใน INBOX เฟสบุ๊ค
ประหยัดเวลา เพิ่มยอดขาย เอาไปใช้ได้เลย!
หากแนวคิดนี้ เป็นสิ่งที่ดี มีประโยชน์
อยากให้ช่วยกันแชร์ ออกไปครับ ให้เพื่อนๆ คนอื่นๆ ได้อ่านกัน เพื่อเป็นกำลังใจให้ผมได้พัฒนานำเสนอเนื้อหาให้ทุกคนได้อ่านกันอีก
หรือคิดต่างไปจากนี้ สามารถ comment กันมาได้นะครับ
เพื่อผมจะได้นำไปปรับปรุงการนำเสนอให้ดียิ่งขึ้น
ติดตาม พี่นุก สอนรุกการตลาดออนไลน์ได้ในช่องต่อไปนี้
website : https://www.digitalnook.co/
medium : https://medium.com/digitalnook
facebook : https://www.facebook.com/digitalnook/
line : @digitalnook = http://bit.ly/digitalnookline
youtube : http://bit.ly/sub-digitalnook-yt
https://www.tiktok.com/@digitalnook
