4 วิธี Retargeting ใน LINE OA ที่คนส่วนใหญ่ยังไม่รู้
ใครๆก็รู้ว่าการใช้ Line OA นั้นสามารถจะบอร์ดแคสกลับไปหาลูกค้าเมื่อไหร่ก็ได้
วิธีง่ายที่สุดก็คือการส่งข้อความกลับไปหาทุกคนที่ติดตามเราอยู่
ถ้าคุณมีโควต้าเหลือเยอะก็สามารถทำได้
แต่การที่ส่งข้อมูลกลับไปบ่อยๆโดยที่ลูกค้าไม่ต้องการ
นอกจากจะเปลืองโควต้าการส่งข้อความแล้ว ยังทำให้เกิดการบล็อก LINE ของเราอีกต่างหาก
จะดีกว่าไหมถ้าเราสามารถส่งข้อความกลับไปหาคนที่ต้องการจริงๆ
เมื่อคุณอ่านบทความนี้จบ คุณจะได้แนวคิดการบรอดแคสต์ข้อความผ่าน LINE OA
ที่ประหยัดกว่าเดิม และลดอัตราการบล็อกจากคนติดตามได้ดีขึ้น
แต่ก่อนที่จะไปทำ retargeting หลายๆ
ต้องเข้าใจเสียก่อนว่าเราต้องมีกลุ่มเป้าหมายที่จะส่งข้อความไปหาก่อน
สิ่งนี้เราเรียกกันว่ากลุ่มเป้าหมายใน LINE OA
(เหมือนเรายิงแอดในเฟสบุ๊ค แล้วต้องใช้ กลุ่มเป้าหมายกำหนดเองนั่นแหละครับ)
คุณต้องสร้าง กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ขึ้นมาเสียก่อน จึงจะ Retargeting ได้
ซึ่งกลุ่มเป้าหมายใน LINE OA ที่ผมอยากจะแนะนำมีดังต่อไปนี้ครับ
1. กลุ่มเป้าหมายจาก chat-tag
อันนี้ เกิดจากการติด TAG ลูกค้าใน LINE OA ซึ่งสำคัญมากๆ เลยนะครับ การติด TAG ก็คือติดป้ายแบ่งประเภทลูกค้า นั่นเอง เช่น ยังไม่ซื้อ ซื้อแล้ว ซื้อเยอะ หรือ ประเภทสินค้าที่เราขาย
เมื่อเราแยกกลุ่มคนเหล่านี้ ออกมาได้ เวลาจะส่งข้อความกลับไปหา ก็เลือกเฉพาะคนที่เราต้องการเท่านั้น
เช่นคนยังไม่เคยซื้อ เราก็ส่งโปรแรงๆ เพื่อให้เขาตัดสินใจซื้อได้เลย
ส่วนคนที่ซื้อแล้วเป็นลูกค้าเก่า ก็ส่งโปรพิเศษ เพื่อเพิ่มยอดขึ้นไปอีก
2.กลุ่มเป้าหมายจากคนที่มีส่วนร่วมกับ ข้อความที่บรอดแคสต์
การบรอดแคสต์ข้อความทุกครั้ง จะมีข้อมูลเกิดขึ้นสองแบบนะครับ นั่นคือ คนที่อ่านข้อความบรอดแคสต์ของเรา กับคนที่กดคลิกดูข้อความบรอดแคสต์
คนที่เปิดอ่าน จะมีความสนใจในข้อความนั้นๆ ของเราอย่างน้อย ก็ 50% มาละ
ส่วนคนที่คลิกข้อความบรอดแคสต์ แสดงว่า สนใจเรามากกว่า 50% แล้วล่ะ
ใน LINE OA สามารถบรอดแคสต์กลับไปหาเฉพาะ คนสองกลุ่มนี้ได้นะครับ
ยกตัวอย่างเช่น
เราบรอดแคสต์ ข้อความแรก เป็นสินค้าตัวใหม่ ล่าสุด หาคนติตดามทุกคนใน LINE OA ของเรา
บรอดแคสต์ ครั้งที่สอง เป็นโปรโมชั่นสินค้าตัวนี้ ในราคาพิเศษสุด ส่งกลับไปหาคนที่เปิดอ่าน หรือ คลิกข้อความ เท่านั้น เพราะคนที่ไม่สนใจ ก็ไม่จำเป็นต้องเห็นโปรนี้
3. กลุ่มเป้าหมายที่เกิดจากการเพิ่มเพื่อน
คนที่เพิ่งติดตาม LINE OA ของเรา ก็ถือเป็นกลุ่มเป้าหมาย ที่เราเลือกมาบรอดแคสต์ได้นะครับ
และสามารถ แบ่งได้ว่า เพิ่มเพื่อนมาด้วยวิธีไหน อาทิ QRcode / search มาเจอเอง
ยกตัวอย่างเช่น
เราไปออก Event ในวันที่ 1-3 เดือน เมษายน
แล้วทำ QRcode ให้คนสแกนแอดไลน์เข้ามาเพิ่มเพื่อน
พอเสร็จงานแล้ว เราสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมาย
คนที่เพิ่มเพื่อนผ่าน QRcode ในวันที่ 1-3 เมษายน
แล้วบรอดแคสต์กลับไปขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชม Event ของเราในช่วงนั้นได้
ก็จะสร้างความประทับใจ และ แปลกใจให้กับผู้ติดตามได้มากเลยทีเดียว
หรือจะสร้างกลุ่มเป้าหมายของคนที่พึ่งกดติดตาม LINE OA ของเรา
ในช่วงต้นเดือน
4. กลุ่มเป้าหมายที่เกิดจาก คนเข้าไปดูใน website ของเรา
อันนี้เป็นกลุ่มเป้าหมาย ที่เกิดจากการทำ LINE TAG ครับ
ถ้าใครมีเว็บไซต์ หรือ เซลเพจ จะได้เปรียบมากๆ เลย
เพราะกลุ่มเป้าหมายสองแบบแรกนั้น เราสามารถสร้างขึ้นจาก LINE OA ได้เลย
แต่ถ้าต้องการ กลุ่มเป้าหมาย จากคนเข้าเว็บไซต์ เราต้องติดโค้ด LINE TAG เอาไว้ด้วย
ข้อดีของกลุ่มเป้าหมายนี้ ก็คือ
เมื่อเราใช้ LINE TAG ร่วมกับ Google TAG Manager แล้ว จะทำให้จับพฤติกรรม ที่ละเอียดมากกว่าการเข้าชมหน้าเว็บได้ เช่น คนที่อยู่ในหน้าเว็บนั้นนานกี่วินาที / คนที่ scroll หน้าจอเว็บลงมาเกิน 50% / หรือคนที่คลิกปุ่ม อะไรในหน้าเว็บ
คนที่อยู่นาน / คน scroll หน้าเว็บลงมาเยอะๆ นั้นหมายถึงเขามีความสนใจในสิ่งที่เรานำเสนอ
กลุ่มคนเหล่านี้แหละ ที่เราควร บรอดแคสต์กลับไปหาเขาอีกครั้ง
ยกตัวอย่างเช่น
เราบรอดแคสต์ข้อความแรก เพื่อให้คนคลิกเข้าเว็บไซต์แนะนำสินค้าของเรา (เว็บต้องมีการติด LINE TAG ด้วยนะครับ)
การบรอดแคสต์ ข้อความครั้งต่อมา ก็จะเลือกกลุ่มเป้าหมาย เฉพาะคนที่เคยเข้าไปในหน้าเว็บไซต์นั้น ก็ทำได้
หมายเหตุ
เราจะบรอดแคสต์ ข้อความกลับไปหา เฉพาะคนที่ติดตาม LINE OA ของเราเท่านั้นนะครับ 😉
ถ้าเข้าหน้าเว็บ แต่ไม่ได้ติดตาม LINE OA ของเรา ก็ไม่นับรวมเป็นกลุ่มเป้าหมายคนเข้าเว็บไซต์นะครับ
สรุป
มาสรุปกันนะครับ ว่ากลุ่มเป้าหมาย ที่ใช้ Retarget ใน LINE OA นั้นมีอะไรบ้าง
1. กลุ่มเป้าหมายจาก chat-tag
2. กลุ่มเป้าหมายจากคนที่มีส่วนร่วมกับ ข้อความที่บรอดแคสต์
3. กลุ่มเป้าหมายที่เกิดจากการเพิ่มเพื่อน
4. กลุ่มเป้าหมายที่เกิดจาก คนเข้าไปดูใน website ของเรา
หากใครมีคำถาม อยากรู้เพิ่มเติม เกี่ยวกับ การสร้างกลุ่มเป้าหมายใน LINE OA
พิมพ์ คำว่า “อยากรู้” ไว้ได้นะครับ
ผมจะมานำเสนอ เทคนิคการสร้างกลุ่มเป้าหมายเอาไว้ในครั้งต่อไป
สำหรับวันนี้ ขอบคุณและสวัสดีครับ 😉
ช่วงขายของ
ใครที่คิดว่า LINE เอาไว้แค่แชทกับลูกค้าเก่า อย่างเดียว อันนี้คิดผิดนะครับ
เพราะว่าตอนนี้ LINE ทำได้ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ และ ดูแลลูกค้าเก่าได้เป็นอย่างดี
และยังสามารถ สื่อสารข้อความโปรโมชั่น โฆษณา กลับไปยังลูกค้าได้ 100%
ค่าใช้จ่าย ตกเป็นหน่วยสตางค์ต่อคนเท่านั้น!
แต่ทุกครั้งที่บรอดแคสต์ไป ก็ได้กลับมาเป็นออเดอร์
แล้วทำไม เราจะไม่ทำละครับ 😉
หากสนใจ ผมมีคอร์สออนไลน์
เพิ่มยอดขาย 10 เท่าด้วย LINE OA Update ปี 2021
ให่ได้เรียนรู้กันนะครับ
สนใจ สอบถามรายละเอียด ได้ที่ LINE @digitalnookacademy
หรือคลิก https://lin.ee/pL1INOl
