บัญชี TikTok ถูกระงับ ทำไงดี มาดูสาเหตุ พร้อมทางแก้กัน
.
ปัญหากวนใจ คนยิงแอด TikTok ช่วงนี้ หนีไม่พ้นเรื่องบัญชีถูกลงโทษ! ตอนนี้ inbox รัวมาก มีแต่คนถามว่า โดนแบบนี้แล้วต้องทำยังไง
.
เพื่อมาแก้ไขปัญหานี้ให้ทุกคน ผมเลยขอชี้แจง ไว้ในโพสต์นี้ ทีเดียว ถึงสาเหตุ และทางแก้ไขกัน ถ้าพร้อมแล้ว ก็ไปอ่านกันเลย!
.
1.เงินในบัญชีโฆษณาไม่พอให้ตัดเงิน
ตอนนี้บัญชีโฆษณา TikTok จะมีให้เลือก การชำระเงินสองแบบ นั่นคือ เติมเงิน และ แบบอัตโนมัติ (จ่ายเงินทีหลัง)
.
ถ้าคุณมีเงินมากพอ เพื่อให้ตัดเงิน เลือกใช้แบบอัตโนมัติ จะดีกว่า เพราะหากเกิดเหตุการณ์ปิดบัญชี จะหมดปัญหาเรื่องเงินค้างในระบบ แต่ถ้าเงินไม่มากพอ บางครั้ง อาจจะเกิดปัญหา ระบบตัดเงินไม่ได้ ทำให้บัญชีถูกปิดไปโดยปริยาย
.
2. ทำผิดกฏบ่อยๆ
หลายคนยังเข้าใจว่า TikTok จะโฆษณาอะไรก็ได้ จึงทำโฆษณา ด้วยเนื้อหาที่ไม่คิดว่าจะผิดกฏ
.
- before after
- ขายลดน้ำหนัก
- ขายยา 18+
- สายเทา
.
ถ้าทำแบบนี้บ่อยๆ โดยเจตนา ระบบ TikTok จะมองว่า คุณกำลังตั้งใจฝ่าฝืนกฏ TikTok ดังนั้น จึงโดนระงับบัญชีโฆษณาในที่สุด
.
3. สมัครบัญชีโฆษณา TikTok ถี่เกินไป
ช่วงแรกที่ TikTok for business เปิดตัวในบ้านเรา จะทำโปรโมชั่น แจกเงินค่าโฆษณา ให้คนเข้ามายิงแอดกันเยอะๆ จึงมีคนพยายามสมัครหลายๆ บัญชี เพื่อรับเงินเครดิตโฆษณา อย่างบ้าระห่ำ
.
ถ้าใคร สมัครบัญชี TikTok ภายใน IP เดียวกัน โน้ตบุ๊คตัวเดียวกัน บ่อยๆ ถี่เกินไป ระบบจะมองว่า คุณกำลังพยายามรับเครดิตโฆษณา โดยตั้งใจ จึงระงับบัญชี
.
อย่างของผม ตอนแรก ผมตั้งใจสมัคร เพื่อจะทำบัญชีสำรอง และเอาไว้ใช้สาธิต การสมัครบัญชีเพื่อเป็นสื่อการสอน ปรากฏว่า TikTok ปิดบัญชีผมทันที ตกใจมาก!! จึงได้ติดต่อ Support เพื่อขอบัญชีคืน ใช้เวลา 1 สัปดาห์ ถึงได้คืนกลับมาครับ
(ตอนนั้น ไม่มีเจ้าหน้าที่ไทยนะครับ คุยภาษาอังกฤษล้วนๆ แถมถาม community ไหน ก็ไม่มีคำตอบเลย)
.
การแก้ไข เมื่อโดนระงับบัญชี
.
อย่าเพิ่งตกใจ เพราะ TikTok นั้นยังคุยกันได้ เจรจากันได้ และ Support ลูกค้าด้วยความเป็นกันเอง
ที่สำคัญ ใช้ภาษาไทย ได้นะครับ ดังนั้น พิมพ์บอกเหตุผล และคุยกันได้สบายๆ
.
นานเท่าไรกว่าจะติดต่อกลับมา
.
ปกติคือ 24 ชั่วโมง แต่อาจจะเร็วกว่านั้น ให้ติดตามการตอบกลับ ทางอีเมล์ หรือ Ticket ในหน้า Support ของ TikTok for Business
.
วิธีการติดต่อ เจ้าหน้าที่ TikTok
.
- login เข้าบัญชีโฆษณา TikTok
- ไปที่ด้านขวาบน ที่มีเครื่องหมาย ? เอา mouse over จนเห็นคำว่า “Customer support” คลิกไปเลย
- ไปที่หัวข้อ “Account Review”
- เลือกหัวข้อ “Account Suspension Appeal”
- Ticket Title ให้พิมพ์คำว่า “รบกวนพิจารณา ตรวจบัญชีถูกระงับด้วยครับ”
- “Issue Description” ให้พิมพ์ อธิบาย และ ขอให้ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ เพื่อขอคืนบัญชีโฆษณา พิมพ์ภาษาไทยได้เลยนะครับ แต่ขอให้สุภาพ เพราะเจ้าหน้าที่ พร้อมจะอธิบายให้กับเราเสมอครับ
.
หากเคสของคุณเป็นแบบปกติ เกิดจากความผิดพลาดของระบบ โอกาสได้คืนมีสูงครับ
แต่ถ้า คุณตั้งใจ ฝ่าฝืนจริงๆ และ มากเกินที่ระบบ จะรับได้ โอกาสได้คืน = ศูนย์ ครับ
.
แต่ถ้าอ่านแล้วยัง ไม่เข้าใจ
ไปดู วิธีการติดต่อ เจ้าหน้าที่ TikTok แบบเป็นขั้นเป็นต้น
ต้องทำยังไง แบบคลิปวิดีโอ ผมทำไว้แล้วนะครับ ในลิงก์นี้!!
.
https://www.youtube.com/watch?v=zlz-Zn7AUvs
.
ไปดูกันได้เลยนะครับ
.
ติดตาม เนื้อหาการตลาดออนไลน์ของผม
ได้ในสื่อต่อไปนี้นะครับ
.
website : https://www.digitalnook.co/
medium : https://medium.com/digitalnook
facebook : https://www.facebook.com/digitalnook/
line : @digitalnook = http://bit.ly/digitalnookline
youtube : http://bit.ly/sub-digitalnook-yt
https://www.tiktok.com/@digitalnook
.
