6 เทรนด์ Digital Marketing ในปี 2022
ในภาวะโรคระบาดที่คนทั้งโลกต้องเจอกันอยู่ในทุกวันนี้ พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว จนแทบจะตามไม่ทัน นักการตลาดก็ต้องทำงานกันเหนื่อยไปเลยทีเดียว เพราะมีสิ่งใหม่ๆ เข้ามาให้ท้าทายความคิด และความสามารถอยู่ตลอดเวลา
เพื่อให้เราได้เท่าทันสถานการณ์ จึงควรต้องศึกษาเทรนด์ของ Digital Marketing ในปีหน้า ที่ใกล้จะมาถึง
นี่คือ 6 เทรนด์ Digital Marketing ในปี 2022 หรือ เทรนด์ การตลาด 2022 ที่คุณควรรู้ครับ
1.AI เติบโตขึ้นมาก
บริษัทในอุตสาหกรรมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นค้าปลีก ธนาคาร หรือ การดูแลสุขภาพ นั้นเริ่มต้นใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการทำการตลาดแล้ว แม้ว่าส่วนใหญ่จะใช้ใน Marketing Automation อย่างพวก การรายงานยอดคนเข้าเว็บไซต์ หรือ การแนะนำ Keyword คำค้นหาหลักๆ ที่จะทำให้ลูกค้ามาเจอกับธุรกิจของเราใน Search Engine แบบ Organic
ตอนนี้นักการตลาด ก็กำลังมองหา AI ที่จะทำหน้าที่ทำนาย ทายใจว่าลูกค้ามีแนวจะซื้ออะไรในอนาคต โดยอ้างอิงมาจากประวัติการเข้าชม และ การซื้อที่่ผ่านมาแล้ว!
และในปี 2022 นี้จะมีการใช้ AI ร่วมกับกลยุทธ SEO และกลยุทธทางการตลาดอื่นๆ อีกมากมายที่คุณจะต้องแปลกใจว่า ทำไม AI มันทำแบบนี้ได้!
2. Influencer Marketing จะมี AI มาช่วย
การทำการตลาดด้วย Influencer นั้นยังได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง และนักการตลาดก็แบ่งงบตลาดมา 20% เพื่อนำมาใช้จ้าง Influencer
แต่ประเด็นก็คือ เราจะรู้ได้อย่างไร ว่า Influencer คนไหนที่เหมาะสมกับงานของคุณ?
ระบบ AI จะเข้ามาช่วยวิเคราะห์ ว่า Influencer คนไหนที่จะเหมาะสม กับงานของคุณ นั่นหมายความว่า ต่อไปนี้ คุณไม่ต้องมาปวดหัวกับการจ่ายเงินแบบเสียเปล่าให้กับ “คนที่ไม่ใช่” คุณจะจ่ายเฉพาะกับ influencer ที่สร้างยอดขายให้กับคุณเท่านั้น
จะเป็นอย่างไร ต้องติดตามกันดู!!
3. ผู้ช่วยเสมือน
มีการประเมินกันว่า มูลค่าตลาดของการซื้อของด้วยการค้นหาด้วยเสียงนั้นจะถึง 4 หมื่นล้านดอลล่าร์สหรัฐในปี 2022 ในขณะที่การค้นหาด้วยเสียงนั้นจะเพิ่มขึ้น 18%
ซึ่งตอนนี้หลายๆ ธุรกิจก็ได้ใช้ ผู้ช่วยเสมือนในการให้บริการลูกค้าแบบอัตโนมัติไปแล้ว ผ่านช่องทาง Social Media ต่างๆ Email Marketing และแพลตฟอร์มต่างๆ
ถ้าให้เห็นภาพง่ายขึ้นมากกว่า เดิม ในบ้านเราเองตอนนี้ ก็คือการใช้ “แชทบอท” นั่นเอง และ AI จะทำให้การตอบคำถามลูกค้านั้นดีขึ้น ลื่นไหล มีความเป็นมนุษย์มากยิ่งขึ้น สร้างประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานมากขึ้นกว่าเดิม
4. Hybrid Events
จากสถานการณ์โรคระบาดที่คนทั้งโลกได้เผชิญอยู่นี้ ทำให้เกิด New Normal ขึ้นมาหลายอย่าง การจัด Event ที่มีคนเยอะๆ ต้องเปลี่ยนรูปแบบไปเป็นการถ่ายทอดสดผ่าน Zoom หรือผ่าน Live บ้างเพื่อรักษาระยะห่าง
แต่ตอนนี้คนส่วนใหญ่ เริ่มคลายความกังวลไปแล้ว นักการตลาดจึงต้องเผชิญหน้ากับการเลือกว่า จะจัด Event ในสถานที่จริงที่มีความสุ่มเสี่ยง หรือ จัด Event เสมือนให้คนเข้ามาดูแบบสบายๆ และปลอดภัย จากที่บ้านกันดีแน่?
ดังนั้นเพื่อให้ประสบการณ์ของ Event ในยุค New Normal นั้นดีขึ้น จะต้องมีการประยุกต์เอา เทคโนโลยี AR (augmented reality) และ VR (Virtual Reality) มาประยุกต์ใช้ร่วมด้วย
5. Content Marketing
หากต้องการให้ธุรกิจของคุณนั้นโดดเด่นขึ้นมา เหนือกว่าคนอื่น สิ่งที่คุณต้องทำก็คือ จะต้องใส่ใจในเรื่องของการทำ PR ความเป็นผู้นำเทรนด์ และ การทำ SEO ให้มากขึ้น
อันดับแรก คุณต้องสร้าง Content ภายในสื่อที่คุณควบคุมได้เอง ถ้าดีที่สุด ขอแนะนำให้เป็นเว็บไซต์ เพราะสามารถทำ SEO ได้ (โดยเฉพาะ WordPress จะมีโครงสร้างที่เหมาะกับการทำ SEO)
อย่าลืมการทำ PR ผ่านสื่อต่างๆ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณ มากยิ่งขึ้น จะเป็นสำนักพิมพ์ เว็บไซต์ต่างๆ บทความ สิ่งเหล่านี้ (เวลาคนจะตัดสินใจจ่ายเงิน มักดูรีวิว หาข้อมูลก่อนเสมอ ถ้ายิ่งเจอชื่อของคุณในสื่อมากเท่าไร ก็ยิ่งสร้างความเชื่อมั่นได้มากขึ้นเท่านั้น)
และท้ายที่สุด ต้องทำให้คนสามารถลิงก์ไปหายัง Content ที่คุณสร้างเตรียมเอาไว้ในสื่อของคุณเอง หรือทำอย่างไรก็ได้ให้คน search แล้วเจอเว็บของคุณในหน้าแรก Google
6. Mobile First Marketing
ทุกวันนี้ คนใช้เวลาส่วนมากในชีวิตไปกับการจ้องหน้าจอมือถือ อยู่ตลอดเวลา สอดคล้องกับสถิติ การใช้งานเว็บผ่านสมาร์ทโฟน นั้นสูงถึง 80-90% เลยทีเดียว
ดังนั้น ประสบการณ์เข้าชมเว็บไซต์ของคุณนั้น จะต้องคำนึงเรื่องการออกแบบให้ใช้งานได้ง่ายผ่านสมาร์ทโฟน หรือ แทบเล็ต เป็นอันดับแรกเลย ที่สำคัญยิ่งโหลดเร็ว ก็ยิ่งได้ใจลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น
สรุป
หลายเรื่องที่เป็น เทรนด์ การตลาด 2022 หรือในปีหน้า ก็เป็นต่อยอดจากความรู้เดิมที่เราเคยศึกษามาก่อน อย่างเรื่อง Content Marketing SEO และ Mobile First Marketing
ดังนั้นปีหน้า SEO จะกลายเป็นเรื่องที่พูดถึงกันมากขึ้นในบ้านเรา เตรียมตัวกันให้พร้อมนะครับ เหลือเวลาอีกไม่เท่าไรแล้ว สำหรับปีหน้า!!
สำหรับคนที่สนใจเรื่อง SEO ผมจะมาแชร์ความรู้ และ เทคนิคต่างๆ มากขึ้น ผ่านช่องของผมดังต่อไปนี้นะครับ
website : https://www.digitalnook.co/
medium : https://medium.com/digitalnook
facebook : https://www.facebook.com/digitalnook/
line : @digitalnook = http://bit.ly/digitalnookline
youtube : http://bit.ly/sub-digitalnook-yt
https://www.tiktok.com/@digitalnook
แหล่งที่มาของบทความ
https://www.inc.com/john-hall/6-marketing-trends-to-prepare-for-in-2022.html
