เลือกใช้ Google หรือ Facebook ทำการตลาด ตอนไหนดี? คำถามนี้ มีคำตอบให้
มีเจ้าของกิจการหลายท่าน
เคยถามผมว่า
“เราควรเลือกใช้ Google หรือ Facebook สำหรับทำการตลาดออนไลน์”
ผมขอตอบคำถามนี้ โดยแยกออกมาตามพฤติกรรมของลูกค้านะครับ
แบ่งง่ายๆ แบบนี้
“ถ้าสินค้า เป็นสิ่งที่คนมองหา เพื่อแก้ปัญหา ใช้ Google”
“ถ้าสินค้า เป็นสิ่งที่คนเห็นแล้ว รู้สึก อยากได้ ใช้ Facebook”
ฝั่ง Google ผมมองเครื่องมือออนไลน์ เป็นพวก youtube / website / google business
เวลาคนจะแก้ปัญหาอะไรที่เร่งด่วน จำเป็น บริการของ google ช่วยได้ดีมากๆ
- จะตัดสินใจซื้อของ ขอดูรีวิว จะไปดูใน Youtube ก่อน แล้วไปซื้อ บางทีก็ซื้อสินค้าจากลิงค์ในคำบรรยาของ Youtube นั่นแหละ
- จะเดินทางไปที่ไหน ประหยัดเวลา ค่าน้ำมัน ไม่หลง โทรไปหาก่อนด้วย Google Maps (พิกัดร้าน จัดการด้วย Google Business) ที่สำคัญ ร้านไหน หรือ ธุรกิจไหนอยู่บนแผนที่ จะสร้างความมั่นใจให้คนซื้อได้อีกเยอะ
- หาข้อมูลแก้ปัญหาบางอย่างให้ตัว หาเจอได้จาก Google Search แล้วเจอได้ทั้งข้อมูล และภาพ ที่ต้องการ / ถ้าเว็บเรามีคำตอบให้คนที่กำลังมองหา / เค้าจะมองเห็นเราเป็นหนึ่งในทางแก้ปัญหาให้เขา
ฝั่ง Facebook ผมมองเครื่องมือออนไลน์ เป็น Facebook group / Facebook live / fanpage
- คนเราชอบหาข้อมูล หรือ สอบถามเพื่อให้ได้คำตอบเร็วๆ จาก Facebook Group หรือ ได้ข้อมูล insight ที่ไม่อิงแบรนด์ อิงยี่ห้อ เป็นคำตอบจากคนใช้งานจริงๆ / คนเราชอบใช้ Facebook group แบบนี้
- ของบางอย่าง อาจจะยังไม่รู้สึกอยากได้ จนกระทั่งมี Live เกิดขึ้นมา / เห็นคนอื่นเขากด F สินค้า (สั่งจอง) กันสนั่นหวั่นไหว หัวใจของเรา มันก็อยากได้ขึ้นมาสินะ
- Fanpage คือ สื่อตัวเดียวของ Facebook ที่สามารถ ทำโฆษณาได้ เรียกว่าครบครันที่สุด / สามารถส่ง Content ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้ม สนใจสิ่ง สินค้าและบริการของเรา
แต่จะดีไปยิ่งกว่า หากเรานำทั้งสองสิ่งนี้ มาผสมผสานกัน
เพราะว่า ช่วยกัน ย่อมดีกว่าเสมอ
ยกตัวอย่างเช่น
- ทำคลิปใน Youtube แล้วให้คนลิงค์ มาสอบถามทาง inbox ในเพจได้
- คนที่ search เจอเว็บไซต์เราหน้าไหน ก็กลับไป Remarketing ผ่าน Facebook ได้ด้วย Pixel
- คนที่หากิจการเราเจอใน แผนที่ ก็ใส่ลิงค์ไปยัง Facebook ได้ เพื่อให้เขามีข้อมูลเพิ่ม และติดต่อเรามาได้ง่ายขึ้น
นี่คือตัวอย่างเล็กๆน้อยๆ เท่านั้น
ลองไปประยุกต์ใช้กันดูนะครับ
หากแนวคิดนี้ เป็นสิ่งที่ดี มีประโยชน์
อยากให้ช่วยกันแชร์ ออกไปครับ ให้เพื่อนๆ คนอื่นๆ ได้อ่านกัน เพื่อเป็นกำลังใจให้ผมได้พัฒนานำเสนอเนื้อหาให้ทุกคนได้อ่านกันอีก
หรือคิดต่างไปจากนี้ สามารถ comment กันมาได้นะครับ
เพื่อผมจะได้นำไปปรับปรุงการนำเสนอให้ดียิ่งขึ้น
ติดตาม พี่นุก สอนรุกการตลาดออนไลน์ได้ในช่องต่อไปนี้
website : https://www.digitalnook.co/
medium : https://medium.com/digitalnook
facebook : https://www.facebook.com/digitalnook/
line : @digitalnook = http://bit.ly/digitalnookline
youtube : http://bit.ly/sub-digitalnook-yt
https://www.tiktok.com/@digitalnook
